Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur le site Sonora sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte demande, le traitement des commandes peut exceptionnellement prendre un peu plus de temps.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination.

En moyenne, les délais de livraison sont compris entre 7 et 30 jours ouvrés après l’expédition de la commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

des transporteurs
des produits
des conditions logistiques
des formalités douanières éventuelles

3. Zones de livraison

Sonora expédie actuellement ses produits dans plusieurs pays à l’international.

Les pays disponibles à la livraison sont affichés lors du passage de la commande.

Si votre pays n’apparaît pas dans la liste, cela signifie que la livraison n’est pas disponible pour le moment.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations promotionnelles.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Retards de livraison

Sonora ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par :

les transporteurs
les conditions météorologiques
les contrôles douaniers
les périodes de forte activité logistique

Cependant, notre service client reste disponible pour vous accompagner en cas de problème avec votre livraison.

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous est pas livré dans un délai raisonnable, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution rapidement.